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■ 店舗情報

ショップ名 HAU
販売業者 株式会社マカミ
販売責任者 秦 正充
所在地 180-0006 東京都 武蔵野市 中町 2−4−10
電話番号 0422-39-8756
FAX番号 --
メールアドレス shopmaster@hau-dog.com
ホームページ http://www.hau-dog.com/
取扱商品 犬グッズ、犬オーナーグッズ
許認可・資格 必要なし
販売数量 商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールでご連絡差し上げます。
在庫管理システムの都合上、希に売り違いが生じる場合がございます。その際はご容赦下さいませ。
商品代金以外の必要料金 【送料】
★宅配便送料(ヤマト運輸 宅急便送料)
・下記以外の地域:648円(税込)
・中国・四国:864円(税込)
・北海道・九州・沖縄:972円(税込)
※離島の場合、別途送料がかかる場合があります(メールにてご連絡いたします)。
★ネコポス送料(薄型・小さな商品のみご利用可能)
・全国一律:324円(税込)
★1回のご注文金額が10,800円(税込)以上の場合は、送料は無料とさせていただきます。

【代金引換手数料】
代金引換でのお支払いをご指定の場合は、ご注文金額(代金引換額)に応じて以下の代金引換手数料がかかります。代金引換手数料は、運送ドライバーに現金にて直接お支払いください。

 代金引換額10,000円未満………………………324円
 代金引換額10,000円以上〜30,000円未満………432円
 代金引換額30,000円以上〜100,000円未満………648円
 代金引換額100,000円以上〜300,000円未満………1,080円

【銀行振込手数料】
銀行振込でのお支払いをご指定の場合は、銀行振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

【コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済手数料】
コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済手数料として、一律324円が別途かかります。

消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
申込の有効期限 ●銀行振込をご指定された場合、ご注文確定後7日以内にお支払い下さい。
●コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済をご指定された場合、ご注文日を含む7日以内にお支払い下さい。
なお、上記の期限までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
引き渡し時期 通常在庫がある商品につきましては、
【クレジットカード払い】【代金引換】をご指定の場合、ご注文確定から2営業日以内で発送いたします。
【コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済】【銀行振込】をご指定の場合は、ご入金確認後2営業日以内で発送致します。
※一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。

受注生産品は、製作が完了次第の発送となります。商品によって納期は異なりますが、ご入金確認後1〜4週間程度で発送いたします。
※納期は前後する場合がございますので予めご了承いただけますようお願い致します。

■ 返品・不良品について

返品期限・条件 ★返品・交換には、事前に返品・交換申込手続きが必要です。下記の手順に沿ってお申込み下さい。
当店にて申込受付が完了しましたら、商品の返送方法・返送先等を記載した申込受付完了メールをお客様に送信致します。
※当店からの申込受付完了のメールを受け取っていない場合や、返品期限や条件をお守りいただけずに商品をご返送された場合は、当店より送料着払い(お客様負担)にてお客様に返送させていただきますので予めご了承下さい。

【手順1:返品・交換期限をご確認下さい】
★返品・交換期限:
「お客様都合」「不良品および誤配送品」いずれの場合も、商品到着日より7日以内。

※期限を過ぎますと、いずれの場合も返品・交換はお受け致しかねますので、商品がお手元に届きましたらすぐに商品の状態をご確認下さい。商品購入後、未使用のまま保管し、数ヶ月後の使用で初期不良が発見された場合でもお受けいたしかねます。
※ご使用後の返品・交換は承っておりません。

【手順2:返品・交換可能な商品かご確認下さい】
当店では、返品・交換が出来る商品と出来ない商品があります(お客様都合の場合)。
以下に該当するものは、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
・商品購入ページに、「返品・交換不可」の記載がある商品に関しては、衛生上等の理由により、未使用・未開封の場合でも返品・交換はお受けしておりません。ご注文間違い・イメージ違い・サイズが合わない等の理由での返品・交換はかたくお断り致します。ご購入前に充分にご検討いただき、ご了承の上ご注文下さい。
・返品・交換期限を過ぎた商品
・受注生産品
・セール品等の値下げ商品
・一度でもご使用になった商品
・タグを切り離したり、パッケージなどの付属品を破損・汚損・紛失した商品
・お客様の責任で傷や破損が生じた商品
・ペットのにおいや毛、汚れが付着した商品(ご試着の際は衛生面などにご注意下さい)

※上記に該当する商品を返送された場合は、当店より送料着払い(お客様負担)にてお客様に返送させていただきますので予めご了承下さい。
※ご注文間違い・イメージ違い・サイズが合わない(サイズ交換)等はお客様都合となります。
※返品・交換は未使用品のみ承ります。商品タグ等の付属品も一緒にご返送下さい。
※交換は原則として1回までとさせていただきます。

【手順3:返品・交換にかかる送料および手数料をご確認下さい】
★不良品および誤配送品の場合:
送料・手数料ともに当店負担とさせていただきます。
当店からの返品・交換申込受付完了メールをご確認いただいた後、お手数ですが送料着払いにて商品をご返送下さい。
当店にて不良箇所を確認後、在庫がある場合は通常品と交換、ない場合はご注文者様名義の銀行口座に返金致します。

★お客様都合による返品・交換の場合:
返品・交換の際にかかる下記の諸経費につきましてはすべてお客様負担とさせていただきます。
〈ご返送の際の送料〉
〈当店から交換商品を発送する際の送料〉
〈その他実費(銀行振込手数料など)〉
※返金の場合は、上記の諸経費を返金金額より差し引かせていただきます。
※交換の場合は、交換品発送料を当店指定の銀行口座にお振込みいただきます。
※交換は原則として同額商品に限らせていただきます。在庫がない場合はご注文者様名義の銀行口座に返金致します。
※商品代金合計が10,800円以上で送料無料の適用のご注文でも、お客様都合による一部商品の返品・交換によってお買い上げ総額が10,800円以下になりましたら、送料が追加されますのでご了承下さい。
※商品によって返送先住所が異なる場合があります。また、返送先への商品の直接持ち込み・返品交換等は出来ません。

【手順4:以下の<連絡事項>を記入しご連絡下さい】
間違いを防ぐため、お電話での返品・交換依頼は承っておりません。ご連絡は【お問い合わせフォーム】または【メール】でお願い致します。
<ご連絡先> shopmaster[at]hau-dog.com([at]を@に替えて下さい)

★<連絡事項>すべてご記入下さい↓
(1)ご注文番号(お買い上げ明細書に記載しております)
(2)ご注文者様のお名前
(3)商品名
(4)返品希望・交換希望(どちらかご希望のお手続きをお知らせ下さい。また、交換の場合はご希望の商品名・サイズ等をお知らせ下さい)
(5)返品or交換理由(お客様都合・不良品のどちらかお知らせ下さい。不良箇所がある場合は、できるだけ詳しくお知らせ下さい。)

【手順5:当店からのメールをお待ち下さい】
当店にてお申込み内容を確認後、商品の返送方法・返送先等を記載した申込受付完了メールをお客様に送信致します。メールに記載の手順に沿って商品をご返送下さい。

★保証がついた商品について
メーカー等によって修理または交換等の保証がついている商品において、当店及び当店運営会社が保証を承る際には、必ずご購入日(ご注文日)が記載された当店の「お買い上げ明細書」が必要となります。お買い上げ明細書がない場合は保証を承りかねますので、保証がついた商品をご購入なさった場合は、必ず当店の「お買い上げ明細書」を保管いただけますようお願い致します。
※修理または交換等にかかる送料はお客様ご負担となります。
※故障した製品の状態により、メーカー判断にて修理または交換となります。お客様より修理・交換どちらかをご指定いただくことは出来ません。
※お客様の取り扱い上のミスで生じた故障等、保証の対象外となる場合があります。詳しくは製品に付属の説明書をご覧下さい。
返品送料 ★お客様都合での返品・交換の場合は、お客様負担とさせていただきます。
★不良品および誤配送品の返品・交換の場合は、当店負担とさせていただきます。
★メーカー等による修理または交換等の保証がついている商品において、修理または交換等にかかる送料はお客様負担となります。
不良品 【不良品および誤配送品の返品・交換について】
商品がお手元に届きましたら、タグやパッケージなどを捨てる前に、すぐに商品の状態をご確認いただけますようお願い致します。
商品の不良が見つかった場合や、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願い致します。
期限を過ぎますと、不良品・誤配送品であっても返品・交換はお受けいたしかねます。

★送料および手数料について:
送料・手数料ともに当店負担とさせていただきます。
当店からの返品・交換申込受付完了メールをご確認いただいた後、お手数ですが送料着払いにて商品をご返送ください。

★当店にて不良箇所を確認した後、在庫がある場合は通常品と交換、ない場合はご注文者様名義の銀行口座に返金させていただきます。
※当店にて不良箇所が認められなかった場合は、お客様都合でのご返品・交換として対応させていただきますのでご了承ください。

■ お支払方法について

お支払方法 【クレジットカード払い】
【コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済】
【銀行振込】
【代金引換】
をご用意しております。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
お支払期限 クレジットカード払い:各カード会社引き落とし日
銀行振込:ご注文確定後7日以内
コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済:ご注文日を含む7日以内
代金引換:商品引渡時

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