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商品お届けの時間帯指定枠変更のお知らせ


ご注文商品の配送を委託しておりますヤマト運輸(クロネコ)のお届け時間帯指定の指定枠が変更されることに伴い、ご注文時にカート画面にてご指定いただくことが可能なお届けご希望時間帯を下記の通り変更致します。


【対象となるご注文】
2017年6月17日(土)正午以降にいただいた全てのご注文および、
6月17日(土)午前中以前のご注文のうちお届けご希望日が6月20日(火)以降のご注文。


【変更点】
(1)「12時から14時」「20時から21時」の時間帯指定枠を廃止致します。
(2)「19時から21時」の時間帯指定枠を新設致します。


【変更後のお届けご希望時間帯枠】

  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

【ご注意事項】
本変更前後のご注文において、廃止予定の時間帯(12時〜14時、20時〜21時)をお届けご希望時間帯に選択なさった場合は、下記の通りに変更して出荷・お届けする場合があります。

  • お届けご希望時間帯12時〜14時のご注文 → 指定なしに変更
  • お届けご希望時間帯20時〜21時のご注文 → 19時〜21時に変更


以上、何卒宜しくお願い申し上げます。

送料・配送サービス内容変更のお知らせ

下記の通り、商品の送料および配送サービス内容を変更(改定)致します。


1.変更実施日時

2016年2月1日(0時0分)以降に頂いたご注文より


2.変更内容

送料改定のお知らせ|犬グッズ通販HAU
※「DM便」は2016年2月1日よりご利用頂けません。
※「ネコポス」「宅急便コンパクト」のサービス内容については下記をご参照下さい。


3.配送サービス内容

新たに導入致します「ネコポス」および「宅急便コンパクト」のサービス概要については下記の通りとなります。
商品発送のながれ、その他の当店ご利用方法については当店「ご利用案内」にてご確認下さい。


【ネコポスとは】

小さな荷物を郵便受けに投函する、ヤマト運輸の配送サービスです。
・ご利用可能サイズ⇒角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内
 ※商品にもよりますが、首輪・リードでしたら2〜3個くらいまでが目安です。
 ※ご利用可能サイズを超える場合は、宅配便でのお届けになります(宅配便送料をいただきます)。
・商品ページに「ネコポス○」のマークがある商品は、ネコポスでの発送も可能です。
 商品ページに「ネコポス×」のマークがある商品は、ネコポスをご利用いただけません。
・ネコポスの送料は、全国一律324円(税込)です。
・お届け先の郵便受けに投函・配達します。
 ※郵便受けにに入らない場合は持ち戻ります。
 ※受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。
・宅配便同様のお届け日数で配達します。
 ※一部地域を除く
 ※日時指定には対応しておりません。
・荷物の追跡情報はヤマト運輸のホームページから確認できます。
 ※当店ではネコポスの投函予定・投函完了をメールにて通知するサービスには対応しておりません。
荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。


【宅急便コンパクトとは】

宅急便コンパクトは、小さな荷物専用のヤマト運輸の配送サービスで、専用BOX (外寸 縦25cm × 横20cm × 厚さ5cm)もしくは、専用薄型BOX (外寸 縦24.8cm × 横34cm)を使用します。
・宅配便(宅急便)をご指定頂いたご注文について、梱包サイズが小さい場合は、「宅急便コンパクト」にて発送する場合があります(お客様にて宅急便コンパクトの使用有無はお選びいただけません)。「宅急便コンパクト」でのお届けの場合も、送料は宅配便と同額です。
・宅配便と同様の配送スケジュールでご自宅までお届け致します(ドライバーによる手渡し)。
・お届け予定日および時間帯の指定が可能です。
・荷物の追跡情報をヤマト運輸のホームページから確認できます。
荷物の紛失・破損に対する引受限度額は30,000円となります。

迷子メールのご案内

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご注文・お問い合わせをいただいた方には、当店より必ずメールを送信させていただいております。
【当店からのメールが届くタイミング】
当店からのメールが届かない場合は、こちらのページをご一読いただき、ご確認、ご対応いただけますようお願い致します。
※メールが届かなかった場合でも、お電話等では原則ご連絡を差し上げておりません。


メールが届かない主な原因は以下の通りです。

◆「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など、通常の受信フォルダ以外のフォルダに振り分けられている
・フリーメール、パソコンメールをご利用の場合は、通常の受信フォルダ以外のフォルダに届いているケースが最も多いです。特に、Gmailアドレスをご利用の場合、当店からのメ―ルが迷惑メールに振り分けられる可能性が高いです。通常の受信フォルダ以外のすべてのフォルダをご確認下さい。
・フリーメールは、メールによって届いたり、届かなかったりと不安定な場合があります。
・メールフィルターの設定をされている場合はshopmaster※hau-dog.com(※の部分は@です)を受信できるよう設定の変更をお願い致します。
⇒どこにもメールが見当たらない場合は、下記の【迷子メール情報】をご確認下さい。

◆携帯電話アドレスを利用している
・携帯電話アドレスをご利用の場合は、パソコンからのメール受信拒否設定になっているため届かないケースが最も多いです。当店からのメールは全てパソコンから送信しております。shopmaster※hau-dog.com(※の部分は@です)からのメールの受信許可設定をお願い致します。
・携帯電話アドレスで上記の受信許可設定を行っていても、その他の設定やメールサーバーの環境によっては、当店からのメールが届かない場合があります。特にdocomoは高確率でエラーとなります。
⇒受信許可設定をしているにもかかわらず当店からのメールが届かない場合は、下記の【迷子メール情報】をご確認下さい。

◆メールアドレスの入力間違い
・当店の会員登録をなさっているお客様(ログインした状態でご購入手続きを行ったお客様)は、「会員登録・マイページへログイン」よりログイン後、「会員情報の確認・編集」より、ご登録アドレスにお間違いがないかご確認下さい。
⇒ご登録間違いの場合には、「メールアドレスの変更」をクリックし、アドレスを修正して下さい。修正が完了しましたら、『ご注文日、ご注文者様氏名・ご住所、ご注文内容、修正後のメールアドレス』等記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
⇒ご登録アドレスに間違いがない場合は、エラー原因が不明となりますので、『ご注文日、ご注文者様氏名・ご住所、ご注文内容、その他のアドレス』等記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

・会員登録をしていないお客様で、入力間違いにお心当たりのある方は、下記の【迷子メール情報】をご確認下さい。

◆受信メールボックスが規定の容量を超えている
⇒メールを受信できるよう、メールボックス内を清掃した後、『ご注文日、ご注文者様氏名・ご住所、ご注文内容、メールアドレス』等記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

◆ご購入手続きが正常に完了していない
ご注文後に表示される「ご注文ありがとうございます」と題されたご注文完了のページに完全に遷移される前にページを閉じてしまうと、ご注文が完了されない場合がございます。
⇒当店にて受注状況をお調べ致しますので、『ご注文日、ご注文者様氏名・ご住所、ご注文内容、メールアドレス』等記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。


【迷子メール情報】

エラーにより当店にメールが戻ってきてしまったお客様の情報 【ご注文日時/ご注文者様ご住所(都道府県まで)/ご注文者様のイニシャル(姓・名の順)】 を下記に掲載しております。
※当店にエラー通知が来なかったメールにつきましては、当店でメール不着に気付くことができないため掲載しておりません。

以下に掲載がない場合は、『ご注文日、ご注文者様氏名・ご住所、ご注文内容、ご連絡の取れるメールアドレス等』をご記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。当店にて受注状況をお調べ致します。

*現在、迷子メールが 2件 あります。

【 2018年 8月6日 11時49分頃 ご注文の 長野県 T.T 様 】
キャンセルのご依頼をいただいておりますが、宛先無効(エラー)にてメールが当店に戻ってきておりますのでこちらに掲載いたします。
ご注文キャンセル手続きは完了しております。クレジットカード決済手続きは取り消しとさせていただきました。

【 2018年 7月16日 20時30分頃 ご注文の 神奈川県 K.T 様 】
宛先無効(エラー)にてメールが当店に戻ってきております。
ご利用のアドレスの受信設定等をご確認のうえ、ご連絡の取れるメールアドレスをお知らせください。
ご注文は確定しております。商品は7月26日(木)発送予定、7月28日(土)お届け予定です。


【当店からのメールが届くタイミング】

★お客様よりご注文いただいた後は、以下の2通のメールを必ず送信させていただいております。

[ 1通目 ] ご注文完了直後に届くメール
件名:【HAU】ご注文確認(自動送信メール)
※自動送信メールですので、当店の休業日にいただいたご注文でもすぐに届きます。

[ 2通目 ] 在庫確認後にお届けするメール
件名:【HAU】ご注文確定メール
※こちらのメールは、翌営業日までに送信致します。
※定休日(日曜日・月曜日)、その他当店の休業日は送信しておりません。翌営業日に送信致します。

★お問い合わせ等への回答は、翌営業日までにお送りしております。
(お問い合わせ内容によってはお時間をいただく場合もございます)

コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済〜お支払いの流れについて〜

【コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済】
詳しいお支払方法は下記をご覧ください。

コンビニ・銀行ATM・ネットバンク決済〜お支払いの流れについて〜|犬グッズ通販HAU(ハウ)

ビヨルキス(BJORKIS)製品の入荷状況・入荷予定

スウェーデンの犬用品メーカー、ビヨルキス社(BJORKIS)の首輪・リード・ハーネスの入荷状況および入荷予定をご案内致します。

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。



下記より、入荷状況をご覧になりたい商品をクリックして下さい。

【 首 輪 】

 ◆ ビヨルキス ハーフチョークカラー BJORKIS(最新入荷日:2019年3月20日)

 ◆ ビヨルキス ロゴハーフチョークカラー BJORKIS(最新入荷日:2019年2月15日)

【 リ ー ド 】

 ◆ ビヨルキス ナイロンリード BJORKIS(最新入荷日:2019年3月20日)

 ◆ ビヨルキス ロゴリード BJORKIS(最新入荷日:2019年3月20日)

 ◆ ビヨルキス 2頭引きリード BJORKIS(最新入荷日:2019年2月15日)

 ◆ ビヨルキス リフレクティブロープリード BJORKIS(最新入荷日:2019年1月30日)

 ◆ ビヨルキス リフレクティブロングリード(10m/15m) BJORKIS(最新入荷日:2019年3月20日)

【 ハ ー ネ ス 】

 ◆ ビヨルキス ハーネス BJORKIS(最新入荷日:2019年2月6日)






◆ ビヨルキス ハーフチョークカラー BJORKIS

  • 最新入荷日
    2019年3月20日
  • 最新入荷内容
    *サイズ:全サイズ([23] [25] [27] [30] [32] [35(細)] [35(太)] [37] [40] [43] [45] [47] [50] [52] [55])
    *カラー:
    カモ、ターコイズ、ネオンイエロー、ネオンオレンジ、ネオングリーン、ネオンレッド、バイオレット、ハンターグリーン、ブラック、ブルー、ベビーブルー、ライトブルー、ラズベリー、レッド、ネオンピンク
    ※サイズ・カラーによっては入荷なし・少数入荷の場合があります。
    ※上記以外のカラーについては入荷はありません。
  • 今後の入荷予定(サイズのみ)
    (次回入荷は未定です)
  • 備考(最新入荷内容について)
    ・メーカー生産都合により一部のカラー(ゴールデンイエロー、ベビーピンク、グレープ、マスカット等)は、上記の最新入荷では入荷がありませんでした。

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。






◆ ビヨルキス ロゴハーフチョークカラー BJORKIS

  • 最新入荷日
    2019年2月15日
  • 最新入荷内容
    *サイズ:
    [35][37][40][43][45][47][50] ※サイズ[52][55]は未入荷です。
    *カラー:
    ターコイズ、ネオンオレンジ、ネオンピンク、ネオングリーン、ネオンレッド、ラズベリー
  • 今後の入荷予定(サイズのみ)
    (次回入荷は未定です)
  • 備考(最新入荷内容について)
    ・メーカー生産都合により、「ゴールデンイエロー」は上記の最新入荷では入荷がありませんでした。

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。






◆ ビヨルキス ナイロンリード BJORKIS

  • 最新入荷日
    2019年3月20日
  • 最新入荷内容
    120cm: オリーブ、ターコイズ、パープル、ピンク、ブラック、ブルー
    180cm: オリーブ、ターコイズ、パープル、ピンク、ブラック、ブルー
  • 今後の入荷予定
    (次回入荷は未定です)
  • 備考
    ※メーカー生産都合により「オレンジ」「グリーン」「レッド」は上記の最新入荷においては入荷がありませんでした。(後日の入荷の有無は未定となります。)

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。






◆ ビヨルキス ロゴリード BJORKIS

  • 最新入荷日
    2019年3月20日
  • 最新入荷内容
    120cm
    180cm
  • 今後の入荷予定
    (次回入荷は未定です)
  • 備考
    なし

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。






◆ ビヨルキス 2頭引きリード BJORKIS

  • 最新入荷日
    2019年2月15日
  • 今後の入荷予定
    (次回入荷は未定です)
  • 備考
    なし

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。






◆ ビヨルキス リフレクティブロープリード BJORKIS

  • 最新入荷日
    2019年1月30日
  • 最新入荷内容
    120cm
    180cm
  • 今後の入荷予定
    (次回入荷は未定です)
  • 備考
    なし

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。






◆ ビヨルキス リフレクティブロングリード(10m/15m) BJORKIS

  • 最新入荷日
    2019年3月20日
  • 最新入荷内容
    10m
    15m
  • 今後の入荷予定
    (次回入荷は未定です)
  • 備考
    ※15mタイプの「ブルー」は上記の最新入荷においては入荷がありませんでした。(後日の入荷の有無は未定となります。)

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。






◆ ビヨルキス ハーネス BJORKIS

  • 最新入荷日
    2019年2月6日
  • 最新入荷内容
    *サイズ: [0][1][1.5][2][2.5][3][3.5][4][6]
    *カラー:
    カモ、ターコイズ、ネオンオレンジ、ネオンレッド、ハンターグリーン、ブラック、ベビーブルー、ライトブルー、ラズベリー、レッド、ネオンピンク

  • 今後の入荷予定(サイズのみ)
    (次回入荷は未定です)
  • 備考(最新入荷内容について)
    ・メーカー生産都合により、「グレープ」「ゴールデンイエロー」「マスカット」「ベビーピンク」「ライラック」は入荷を中止致しました。

※こちらのページでご案内しているのは、各商品の「最新入荷日」「最新入荷内容」「今後の入荷予定」です。
※各商品の現在の在庫状況は、各商品ページの「在庫をみる」ボタン(「カートに入れる」ボタンの横)をクリックしてご確認下さい。
※「最新入荷内容」に記載がある色でも、サイズによっては入荷していない場合があります。
※「今後の入荷予定」は今後入荷する商品のサイズのみのご案内となっており、カラー(色)についてはご案内しておりません。
※「今後の入荷予定」は実際の入荷を確約するものではありません。(入荷中止となる場合もあります。)
誠に申し訳ございませんが、「次回の入荷時期」についてはご案内しておりません。




消費税率改定に伴う価格表記・及び送料・決済手数料等改訂のお知らせ

消費税率改定(2014年4月1日施行)に伴い、当店の価格表記、送料、決済手数料等を下記の通り改定させていただきます。


※2014年3月31日23:00〜4月1日6:00まで、消費税率変更に伴う臨時メインテナンス実施のため、お買い物ができなくなります。


【 適用 】
2014年3月29日12時(正午)以降、4月1日0時までにいただいたご注文:
送料、各種手数料のみ改定されます。

2014年4月1日0時以降にいただいたご注文:
上記に加え、商品価格が改定されます。

【 改定内容 】

■消費税率
改定前: 5%
改定後: 8%

■価格表記
改定前: 税込価格
改定後: 税抜価格(税込価格)

価格表記例(税抜本体価格1,000円の商品の場合)
改定前: 1,050円
改定後: 1,000円(税込1,080円)

■送料
1.宅配便
改定前: 本州650円(税込)、北海道・四国・九州・沖縄950円(税込)
改定後: 本州670円(税込)、北海道・四国・九州・沖縄980円(税込)
※離島の場合、別途送料がかかる場合があります(メールにてご連絡致します)。

2.メール便(クロネコメール便)
改定前: 160円(税込)
改定後: 160円(税込)※変更なし

■送料無料条件
改定前: 1回のご注文の商品代金合計が10,500円(税込)以上で送料無料
改定後: 1回のご注文の商品代金合計が10,800円(税込)以上で送料無料

■決済手数料
1.代金引換手数料
改定前:
代金引換額10,000円未満………………………315円
代金引換額10,000円以上〜30,000円未満………420円
代金引換額30,000円以上〜100,000円未満………630円
代金引換額100,000円以上〜300,000円未満………1,050円
改定後:
代金引換額10,000円未満………………………324円
代金引換額10,000円以上〜30,000円未満………432円
代金引換額30,000円以上〜100,000円未満………648円
代金引換額100,000円以上〜300,000円未満………1,080円

2.コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンク決済手数料
改定前: 315円
改定後: 324円

※クレジットカード決済は手数料はかかりません。
※銀行振込の場合は、振込手数料はご負担願います。振込手数料の金額は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

■その他手数料
ラッピングサービス手数料(ギフトラッピングをご希望のご注文)
改定前: 210円
改定後: 216円

犬グッズ専門誌"Best of Dog Goods"にご紹介いただきました

Best of Dog Goods(エイ出版社)にネットショップHAUとHAU取扱いの犬グッズブランドを紹介いただいております。


【 The Best of Dog Goodsとは 】

愛犬家なら必ず押さえておきたい定番ブランドから知る人ぞ知る最新アイテムまで犬との暮らしを豊かにするドッグブランドを一挙掲載した「犬と暮らす一家に一冊」の愛犬家向けグッズカタログの決定版です。

    


【 掲載ブランドについて 】


1.FIREDOG (ファイヤードッグ)

⇒ FIREDOG商品一覧はこちら
Firedog ベストオブドッググッズ|犬グッズ通販HAU



2.BJORKIS (ビヨルキス)

⇒ BJORKIS商品一覧はこちら
ビヨルキス ベストオブドッググッズ|犬グッズ通販HAU



3.Daca Pet (ドカペット)

⇒ Daca Pet商品一覧はこちら
docapet(ドカペット) ベストオブドッググッズ|犬グッズ通販HAU



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